Er din elaftale flyttet til Bornholms Energi & Forsyning?

Hvis du har modtaget en e-mail fra Bornholms Energi & Forsyning om, at din elaftale er flyttet til os, skyldes det, at vi efter reglerne i elforsyningsloven har overtaget leveringen af el til din adresse, efter at din tidligere elleverandør er gået konkurs. Tildelingen gennemføres af Energinet.

Du behøver ikke være bekymret. Din elforsyning fortsætter helt som normalt, og du vil fortsat modtage strøm uden afbrydelser.

Hvad sker der nu?

Du er automatisk blevet kunde hos Bornholms Energi & Forsyning. Her er de væsentligste ting, du skal vide om, hvad der sker den kommende tid.

1. Du har stadig strøm
Din elforsyning fortsætter helt som normalt. Der har ikke været – og kommer ikke – afbrydelser som følge af konkursen hos din tidligere elleverandør.

2. Du er blevet kunde hos Bornholms Energi & Forsyning
Du har modtaget en e-mail fra os, fordi Energinet efter reglerne i elforsyningsloven har overført din elaftale til Bornholms Energi & Forsyning. For at kunne registrere dig korrekt i Energinets DataHub har vi brug for dit CPR-nummer. Du kan oplyse det sikkert til vores kundeservice eller registrere det via minForsyning, når du modtager dit velkomstbrev.

3. Du modtager et velkomstbrev
Inden for de kommende dage sender vi dit velkomstbrev. Her finder du blandt andet oplysninger om din elaftale, adgang til minForsyning og information om dine muligheder som kunde hos os.

4. Du får vores populære produkt TimeEnergi
De første tre måneder er du på den lovbestemte elaftale, som anvendes ved tvungne leverandørskift. Herefter overgår du automatisk til TimeEnergi – vores mest populære elaftale, hvor prisen følger elmarkedets timepriser.

Velkomen til BEOF

Vi håber, du får glæde af at være kunde hos os. Derfor vil vi gerne fortælle lidt om, hvad du kan forvente af Bornholms Energi & Forsyning.

1. Lokal kundeservice med rigtige mennesker
Hos os møder du medarbejdere, der er klar til at hjælpe – både på telefonen, online og i vores kundecenter.

2. Gennemsigtige priser og ordentlige vilkår
Vi tror på klare aftaler uden skjulte gebyrer, så du altid ved, hvad du betaler for.

3. En kundeservice, der er blandt de bedste
Vi arbejder hver dag for at levere høj service og gøre det nemt og trygt at være kunde hos os.

4. En elaftale, der følger elmarkedet
Med TimeEnergi får du en enkel og gennemskuelig elaftale, hvor elprisen følger timepriserne på elmarkedet.

5. Et energiselskab med Bornholm i hjertet
Vi er født på Bornholm, ejet lokalt og arbejder hver dag for at skabe værdi for øen – med fokus på forsyningssikkerhed, den grønne omstilling og nærværende kundeservice.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på telefon 56 90 00 00 eller på kundeservice@beof.dk