Følger min betalingsaftale automatisk med, når jeg flytter?
Nej. Ønsker du automatisk betaling, skal du tilmelde dig på ny, når du flytter til en anden adresse. Betalingsaftalen på adressen du fraflytter opsiges automatisk, når der ikke længere betales.
Læs mere her
Skal jeg aflæse min måler, når jeg flytter?
I dag har de fleste danske boliger en fjernaflæst måler, hvor vi automatisk kan hente aflæsningen. Der er dog enkelte undtagelser, hvor du selv skal aflæse vand og varmemåleren.
Du kan indtaste din aflæsning, når du melder flytning her på siden. Du kan dog godt melde flytning uden en aflæsning.
Jeg har glemt at melde flytning, hvad gør jeg?
Meld straks flytning på hjemmesiden eller ring til os på 56 900 000. Så framelder vi el i din tidligere bolig og tilmelder din nye, hvis du ønsker at fortsætte som kunde hos os.
Vær opmærksom på, at det ikke er sikkert, at vi har mulighed for at ramme flyttedatoen, når du afmelder for sent. Du hæfter ifølge reglerne for forbruget, så længe du ikke er afmeldt.
Hvornår modtager jeg en flytteopgørelse?
Du modtager en opgørelse på forbruget i din tidligere bolig inden for 5 uger. Hvis du imod forventning ikke har modtaget en slutopgørelse, skal du kontakte Kundeservice på 56 900 000.
Skal jeg betale regningen, der dækker en periode efter jeg er flyttet?
Ja, du skal betale regningen, som du plejer – også selvom den dækker en periode, efter du er flyttet. Så retter vi til i den sidste regning, du får. Har du betalt for meget, får du selvfølgelig pengene tilbage.
Vær opmærksom på, at du hæfter for forbruget på din gamle adresse, indtil vi har registreret, at du er flyttet.
Hvornår skal jeg melde flytning?
Du kan tidligst melde din flytning 2 måneder før flyttedatoen.
Skal du flytte ud?
Fristen for at melde flytning er senest 10 hverdage før. Nåede du det ikke, skal du stadig give os din flyttedato, så registrerer vi din flytning fra den tidligst mulige dato. Vær opmærksom på, at du hæfter for forbruget på din gamle adresse, indtil vi har registreret, at du er flyttet.
Skal du flytte ind?
Fristen for at melde flytning er på overtagelsesdagen. Nåede du det ikke, skal du stadig give os din flyttedato, så registrerer vi din flytning fra den tidligst mulige dato.
Disclaimer: Der tages forbehold for evt. fejl, ny lovgivning og løbende ændringer i materialerne i spørgsmål og svar-sektionen (FAQ). Det er derfor at anse som en vejledende funktion, der ikke kan udgøre for rådgivning. Vi bestræber os på at ajourføre materialerne, men hvis du er i tvivl, så kontakt os.
