Ønsker du at klage?
Skriv til vores kundeambassadør 

Hvordan foregår det?

1. Start med kundeservice Inden du kontakter vores kundeambassadør, skal du have været i dialog med vores kundeservice. Ofte kan de løse sagen med det samme.
2. Skriv til ambassadøren Beskriv din sag så detaljeret som muligt. Hvad handler sagen om, og hvorfor er du utilfreds? Jo mere præcis du er, desto lettere er det at hjælpe dig.
3. Vi tager kontakt til dig Kundeambassadøren starter typisk med en uformel telefonsamtale. Mange sager kan allerede løses her. Hvis sagen er mere kompleks, foretages en grundig vurdering af dokumentationen fra begge sider.
4. Resultatet af vurderingen Når kundeambassadøren har afsluttet sin vurdering, vender vi tilbage til dig med en konklusion. Hvis der er sket fejl i vores behandling, retter vi naturligvis op og siger undskyld.

Ambassadørens rolle

Kundeambassadørens behandling af henvendelser kan føre til anbefalinger om ændringer i tidligere afgørelser, justeringer af processer eller forbedringer af vores kommunikation. Målet er, at vi hele tiden bliver bedre og gør det nemmere for dig som kunde.

Skriv til vores kundeambassadør

Udfyld formularen herunder, så vil du blive kontaktet hurtigst muligt.